カスタマージャーニーとは?意味とマップの作り方を徹底解説
マーケターなら必ず知っておきたい、カスタマージャーニーについてその定義から実践方法までをまとめました。
目次
- 「カスタマージャーニー」とは?
- カスタマージャーニーマップを作っておくメリット
- 企業によって異なるカスタマージャーニーの中身
- 7ステップで完成!カスタマージャーニーマップの正しい作り方
- カスタマージャーニーを作る際の注意点
- 最初から完璧を求めず、定期的に改善していく
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