カスタマージャーニーとは?意味とマップの作り方を徹底解説

マーケターなら必ず知っておきたい、カスタマージャーニーについてその定義から実践方法までをまとめました。
 

目次

  • 「カスタマージャーニー」とは?
  • カスタマージャーニーマップを作っておくメリット
  • 企業によって異なるカスタマージャーニーの中身
  • 7ステップで完成!カスタマージャーニーマップの正しい作り方
  • カスタマージャーニーを作る際の注意点
  • 最初から完璧を求めず、定期的に改善していく

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