カスタマージャーニーとは？意味とマップの作り方を徹底解説
マーケターなら必ず知っておきたい、カスタマージャーニーについてその定義から実践方法までをまとめました。
目次
- 「カスタマージャーニー」とは？
- カスタマージャーニーマップを作っておくメリット
- 企業によって異なるカスタマージャーニーの中身
- ７ステップで完成！カスタマージャーニーマップの正しい作り方
- カスタマージャーニーを作る際の注意点
- 最初から完璧を求めず、定期的に改善していく
※ダウンロードのエラーが出た場合は、お手数ですがこちらにご連絡ください。
mktg@innova-jp.com
